Betingelser & privatliv

IZANEL Copenhagen ApS
Godthåbsvej 64A, 2000 Frederiksberg
CVR 40305769
Tlf. 41 36 36 36 · info@izanel.dk

Klinikken har eksisteret siden 2009 – tidligere under navnet MYSTYLIST.

Booking, afbud og betaling

Du booker online via vores bookingsystem eller på telefon 41 36 36 36. Vores afbuds- og betalingsbetingelser – både for behandlinger i klinikken og for hår, makeup, kurser og events – finder du på siden Afbudspolitik.

Køb i klinikken

• Priser: Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
• Produkter: Uåbnede produkter i original emballage kan byttes inden for 14 dage efter købet – husk kvitteringen. Der gives ikke penge tilbage, men du kan få et tilgodebevis eller et gavekort. Er en vare defekt, har du altid 2 års reklamationsret efter købeloven.
• Gavekort: Gavekort kan købes online og bruges både i klinikken og i vores webshop. I klinikken skal du medbringe gavekortet. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og gælder i den periode, loven foreskriver.
• Køb i webshoppen: Køb af produkter online på izanel.dk følger webshoppens handelsbetingelser.

Sundhedsfaglige behandlinger

Laserbehandling og andre kosmetiske behandlinger udføres af autoriserede sundhedspersoner eller af medhjælp under delegation og supervision af vores behandlingsansvarlige læge. Før behandlingen får du skriftlig og mundtlig information, og der føres journal med fotos efter gældende regler.

Personoplysninger

IZANEL Copenhagen ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.

• Hvad vi behandler: navn, kontaktoplysninger og bookinghistorik. Ved sundhedsfaglige behandlinger også helbredsoplysninger og fotos i din journal.
• Formål: at kunne levere og dokumentere din behandling, og – hvis du har givet samtykke – at sende dig nyheder og tilbud.
• Opbevaring: journaler opbevares i mindst 10 år efter den seneste optegnelse, som loven kræver. Øvrige kundeoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige.
• Leverandører: vi bruger leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, fx Planway (booking), Omnisend (nyhedsbreve) og vores webhost. De er underlagt databehandleraftaler og egne krav til sikkerhed og beskyttelse af data.

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjemand.

Cookies og måling

Med dit samtykke bruger vi cookies til statistik (Google Analytics) og markedsføring (Meta-pixel), så vi kan måle og forbedre vores hjemmeside og annoncer. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-banneret. Læs mere i vores cookiepolitik.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning (dog ikke af journaler, som vi har pligt til at opbevare), begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Du kan altid trække et samtykke tilbage. Skriv til info@izanel.dk. Du kan også klage til Datatilsynet.

Klager

Over en sundhedsfaglig behandling: Du kan klage til Styrelsen for Patientklager og søge erstatning via Patienterstatningen.

Over et køb: Kontakt os først på info@izanel.dk. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus.